Häufig gestellte Fragen

1. Warum Buch mit Schlafen Urban ?

2. Best Preis, den ich auf anderen Seiten finden können ?

3. Wie kann ich meine Buchung stornieren ?

4. Ist das Zahlungssystem sicher ?

5. Können Sie uns die Bestätigungs-Email ?

6. Ich kann weitere Einzelheiten des Betriebs ?

7. Ich kann Auskunft über spezielle Angebote oder Last Minute ?

8. Ich kann Änderungen an meiner Buchung ?

1. Warum bieten eine breite Palette von bewährten und Unterkünfte im Herzen unserer Standorte. Wir sind besonders besorgt, dass die Fotos und Beschreibungen der Einrichtungen stimmen mit denen auf unserer Website veröffentlicht und geben unseren Kunden die Möglichkeit, jede Anlage nach jedem Gegenstand, um Feedback von unseren Kunden bewerten die verfügbaren Informationen über die Räumlichkeiten bereichern.

2. Urban Schlafen unter den Bedingungen der Zusammenarbeit mit den verschiedenen Einrichtungen vereinbaren Preisgleichheit mit anderen Websites oder mit dem Betrieb selbst, mit denen wir verpflichten, mit dem besten Preis für jede Anlage auf unserer Website angeboten werden können.

3. Anzumerken ist, dass alle Unterkünfte Ihre eigenen Stornierungsbedingungen, die während der Buchung auf unserer Website und die E-Mail-Bestätigung abgerufen werden können anzuwenden. Um eine Reservierung stornieren müssen Sie eine schriftliche Benachrichtigung per E-Mail mit der Frist, die der Stornierung als auf der Bestätigung angegebenen senden. Bitte überprüfen Sie die Stornobedingungen des E-Mail-Bestätigung für weitere Informationen. Wenn Sie die Buchung zu stornieren, indem Sie uns vor 12.00 Uhr (Ortszeit) am Tag, die in der Stornierung auf der Buchungsbestätigung (7 Tage bei Apartments), Erstattung der Gesamtbetrag angegeben Online-Zahlung, abzüglich 15 € Bearbeitungsgebühr. (Standard Kündigungsfrist für Wohnungen beträgt 7 Tage vor Anreisedatum erfolgen). Der Kunde kann auch Ihre Reservierung mit dem "meine Buchung stornieren." Einfach auf die Meine Buchungen auf dieser Webseite und geben Sie Ihre E-Mail. Sie erhalten automatisch eine E-Mail mit einem Link zu einer URL. Der Kunde muss die E-Mail öffnen und klicken Sie auf den Link, um Ihre Reservierung Details (Note Access: alle Reservierungen, die der Client mit Urban Sleeping SL durchgeführt hat, so ist es notwendig sicherzustellen, dass Sie die richtige Reservierung). Dann müssen Sie auf "Abbrechen" klicken. Anschließend erhalten Sie eine automatische E-Mail mit Angabe der Reservierung und der Bestätigung der Stornierung. Schließlich müssen Sie die Stornobedingungen des Betriebs oder des allgemeinen SL Sleeping Urban überprüfen wenn sie umgesetzt.

4. Unser Zahlungssystem ist extern und wird mit La Caixa (das drittgrößte Finanzinstitut in Spanien) und sichere Zahlungen Server, der alle die ein Höchstmaß an Sicherheit und Verschlüsselung Zertifikate Protokolle verfügbar in Auftrag gegeben hat.

5. Wenn Sie noch keine Bestätigungsmail erhalten oder erhalten möchte Sie darauf hinweisen beitreten und dort Meine Buchungen Bestätigungsmail. Sie erhalten eine neue E-Mail in wenigen Minuten. Wenn Sie nicht erhalten haben, sollten Sie den Junk-Feld Ihrer E-Mail und fügen Sie unsere Kontakte aus dem Adressbuch zu übernehmen. Wenn keine dieser Lösungen ist unbefriedigend kontaktieren Sie bitte unser Customer Care Center.

6. Wenn Sie mehr Informationen über die Anlage kann unser Customer Care Center zu kontaktieren.

7. Wenn Sie unseren Newsletter mit allen Informationen über Sonderangebote und Aktionen können die entsprechenden Kontrollkästchen, wenn Sie buchen oder die Eintragung Bereich unserer Website abonnieren.

8. So ändern Sie Ihre Buchung kontaktieren Sie bitte unser Customer Care Center.